來源:名友網作者:名友網瀏覽次數:1821發布時間:2018-09-18 17:02
隨著市場經濟變化,整個裝飾建材行業處于增長態勢,機遇與挑戰依然并存,行業持續健康發展,走在國內經濟的前沿。與此同時,行業的轉型升級,發力新的營銷增長點也是必然趨勢。發展新的營銷增長點,必然要重視:體驗式營銷。
消費者體驗決定購買欲
信息、知識,情感交互,甚至是環境、用材、設計、調性和色彩等,都可能成為激發消費需求的觸點。而裝修公司要做到這點,光靠設計師設計出來的圖紙和營銷人員天花亂墜的描述,肯定是不行的。
眾所周知,設計師從接待客戶,到知曉客戶需求,再到用圖紙反應客戶需求,需要一個很長的周期,幾天或者半個月都有可能,但是在這樣長一個反應周期中,如果反應慢一拍,可能客戶就會選擇其他的公司。裝修公司想要抓住客戶,就要提高對客戶需求的反應時間,短時間響應客戶的需求,契合消費者的裝修體驗。
短而快 精而準
短時間響應,并不是說畫一個大致的草圖,或者一個簡單家裝設計圖,然后靠銷售人員天花亂墜的描述。能夠實際打動消費者,讓消費者從被吸引到最終購買的,肯定是讓人眼前一亮的設計、實際的裝修搭配和比較美好的報價。那么,如何“短時間內根據客戶需求快速畫圖,并講明設計布置和根據客戶需求快速修改,還能讓造價相對美好”自然成為了裝修公司、設計師,乃至家居品牌商競爭的重點。
成功營銷案例解析
以某裝修公司的營銷方式為例:該公司設計師兩人,銷售人員10余人,工人若干。在這樣的情況下,肯定不能奢望他們的設計師能針對消費者需求進行快速設計、快速上初稿、快速修改了,那么更多的可能就寄托在了銷售人員身上。
實際上,裝修公司的銷售人員確實是促單成交的關鍵。但是,銷售人員很多畢竟不是設計師出生的,讓他們促銷打動消費者,光靠冷冰冰的裝修效果圖肯定是不行的,還要讓他們根據消費者需求跟設計師溝通快速修改設計圖更是難上加難。
不過,現在有些裝修公司就做到了,他們做到的關鍵就是VR。隨著VR技術的不斷優化升級,建材家居裝修行業逐漸被滲透,這種體驗式的場景化營銷贏得了消費者的信任,已經有一部分的家裝公司、設計師、家居賣場、工廠及經銷商店已經開始應用了。