買方市場下，家具企業服務更要講“質量”

近年來，消費者個性化需求崛起，特別是80、90后消費者成為市場消費主流人群，定制化家具產品的應運而生更好的迎合了他們的需求。當然，定制路線在實踐過程中還存在諸多阻礙，多種因素影響著家具企業的“定制化”進程。企業只有掌握好訣竅，才能積極的推進定制之路。

區分“定制需求”與“需求定制”

“定制需求”“定制”在前，“需求”在后。簡單來說，就是適用于所有人流水線上的“復制”產品難以繼續推廣后，企業調整方向將消費者細分為多個群體，并要求設計師在“某一類”或是“某幾類”細分過的消費群體中根據事先的調查、分析、總結得出結論并進行針對性的產品定制。其實質并沒有與“復制品”有大的區別，仍屬于“預先制造”。

“需求定制”則是“需求”在先，“定制”在后。其產品生產過程“設計人員了解消費者需求、初步構想、設計出效果圖，征求意見，修改并確定方案，選材、加工、驗收、安裝、維修/維護”無論是產品設計風格、色彩搭配、風格樣式、質地取材、布局安裝、維修售后等一條龍服務中的任何環節，絕大數按照消費者的理想需求進行定制加工，真可謂是“量身打造”，其極具時尚、創新和個性化飽受廣大消費者的極力追捧也在情理之中。

縱觀當下家具行業“大定制”趨勢日益明顯，范圍確實有所擴充，但真正實現產品的定制化的恐怕還沒有幾家。

多方面因素影響家具“定制化”進程

一方面，對于定制，消費者必須要有一定的知識儲備，了解行業常識才能對產品的定制更為明了，很大方面取決于消費者的知識儲備和良好的消費經驗。雖說日常生活中的廣告刺激消費者最終購買的影響力不是百分百，但其影響消費趨勢和消費者消費觀念和決定仍會起到不小的作用。因此，從改善消費者看法和觀念著一方面仍是家具企業不可丟失的利器之一。

另一方面，企業自身的調整和提高。不單指家具企業資金實力的提高，更多的是人員的管理方面的提高。管理人員多為企業發展的大方向、大目標的確定和引導;設計人員則要繼續學習、開拓視野、深入了解消費者，換位思考才能由針對性地設計消費者理想的產品;銷售和生產人員則要進一步提高自身對于產品的認知，這樣才能更快更好的推進“定制化”的進程。

對于家具企業來說，走好“定制化”之路是需要不斷探索前行的，相信在企業的共同努力下，家具行業的定制化一定能取得更大的進展。