家具企業三大發展秘訣：服務、環保和個性化

隨著80后、90后的成長，家具市場的主力消費群體也逐漸過渡至以這一代年輕消費者為主要目標群體，這一群體的消費需求也更加重視個性化的體驗。因此，對于家具企業而言，了解消費群體需要什么至關重要，企業也需要跟隨時代變化積極調整發展戰略。

打好服務牌，注重服務體系建設

在家具行業內，“產品為王”“渠道為王”的概念并不陌生，很多企業也遵循著這兩大營銷理念發展。而今，隨著產品數量的不斷增多，市場上的家具產品數不勝數。雖然產品雖然仍是企業發展重點，但是能夠讓品牌脫穎而出的，卻不再僅僅是產品本身，更是優質、貼心的服務。相比較進行店面升級、大量積累庫存、更新設備和擴大廠房、增設旗艦店等高投入的經營方式來說，單純在服務品質上進行強化的經濟投入要低得多。在如此的市場形勢下，進行服務質量提升的風險也就小得多。

打好服務牌，也就是從服務質量、服務體系建設、服務細節完善和優化等方面入手，給客戶帶來更好的服務體驗。我樂家具負責人李哲表示：“在前期我們會根據客戶的需求并結合他家中的實際出方案，安裝時也有專業人員監理?！崩钫苷J為，對于開拓新的客戶，也同樣需要以服務質量的升級為誘導。新形勢下，客戶可能會對企業的實力、服務和信譽等產生質疑和憂慮。企業加大服務力度，是讓客戶放心，也是說服客戶對企業產生信任。對于櫥柜企業來說，這是一種更加穩健，同時也對未來發展絕對有利的經營策略。

強化環保理念是發展關鍵

如今，人們在追求家居裝修簡約時尚的同時，更注重它的綠色環保。很多家具企業也不斷向“綠色家裝”轉型，在選用環保材料、設計方案、施工程序與室內空氣質量檢測等方面下足功夫，在為業主帶來綠色居家生活的同時，也讓更多市民認識到環保的重要性。

圣泰總經理周衍峰表示：“環保不是某一項、某一個數字或指標，而是全面和系統的，將挑選主副材、木材處理細節、材料環保認證、實木護墻結構等方面結合在一起，才能稱之為環保?！痹谥苎芊蹇磥恚揖咝袠I作為資源消耗型行業，面對越來越嚴峻的市場環境，不僅要依據自身特點走差異化、專業化發展道路，增強企業核心競爭力和品牌影響力，在專業領域內深耕細作、做專做精，更要順應綠色發展戰略進行企業的提檔升級。以最小的資源代價，為社會提供安全、舒適、健康的生活、工作環境，已經成為家具行業發展的一個重要課題。因此，強化環保理念是行業轉型升級、可持續發展的關鍵。

定制家具日益受青睞

就當下的消費市場來看，個性時尚的商品備受年輕消費者的青睞，在家具市場同樣如此。業內人士表示，如今80、90后逐漸成為市場的主力軍，未來幾年誰能贏得他們的歡迎，誰就將制勝市場。因此，對家具企業來說，瞄準定制櫥柜這塊“聚寶地”勢在必行。

以歐派為例，其整體家具擁有時尚、經典、尊貴的多樣化風格，原材料選用環保板材，時尚考究的設計理念，賦予更多人性化設計，充滿家的溫情與愛的溫馨，營造出不同以往的家居生活新意境。歐派專營店負責人陳川表示，定制家具因兼顧了實用性與空間利用率，又能充分展現出消費者對個性、時尚、舒適的追求，因此，走定制之路將成為櫥柜行業的一大發展趨勢。

陳川表示，以前家具品牌只要叫得響亮，并在材質上得到消費者認可就可以了。但是如今只有知名度和好品質是不夠的，必須從客戶體驗角度出發，為消費者量身定制屬于自己的個性化產品。“目前‘私人定制’市場規模越來越大，家具企業應該根據用戶需求走個性化路線，在細節工藝上精益求精。”陳川說。

專業人士表示，定制模式是一種多方共贏的經營模式，對消費者來說，其具有可個性化設計、空間利用率高等優勢，具有強大的吸引力;對企業來說，減少了企業庫存，提高了企業的盈利能力和抗風險能力。同時，定制模式有利于全行業實現按需生產，有效避免行業產能過剩的問題，減少木材浪費，有利于環境保護，具有良好的社會效益。

因此，家具企業想要立足長遠，還需做好服務，提升服務質量，堅持走綠色環保道路，將環保落到實處，并且還需根據年輕消費群體的要求實現個性化的產品定制，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。