私人定制家具要謹慎 避免落入消費陷阱

隨著生活水平的提高和消費觀念的改變，私人定制家具行為也越來越多，因此而發生的投訴也不斷增多。春季，定制家具的用戶漸多，三門峽市工商局“12315”指揮中心近日發布消費警示，提醒廣大消費者在定制家具時要謹慎，避免落入消費陷阱。

該中心工作人員張倩分析，私人定制家具產生糾紛的原因主要是買賣雙方欠缺溝通、合同條款不完善。對此，消費者要注意以下五個方面的問題，從而避免落入消費陷阱：

一、消費者在定制家具時盡量選擇有實力的、信譽度高的公司。要做到貨比三家，切忌貪圖便宜到一些不正規的小廠家、小作坊，以免訂購到劣質產品。二、要將溝通細節寫入合同。消費者要從定制家具的款式、風格、采用何種材料等方面與商家進行充分溝通，具體到每一個細節，都要以文字的形式在合同上明確。三、明確計價方式。消費者交付定金前要確認材料用量的算法，包括使用材料的面積、家具內部結構、五金使用數量和價格等，若制作過程中存在與預期計劃發生變動的部分，將以怎樣的計算方式進行多退少補，都要有詳細清單附在合同之后。四、注明交貨日期。交貨日期要在合同中明確說明，注意違約責任的約定和由此產生的違約金的索賠計算方式。五、查看質檢報告。定制家具要確保所使用材料的安全性和環保性，消費者應要求商家出具相關材料的質檢報告。

“消費者一定要保存好發票、三包卡、保修證等相關憑證，以便日后維權。”張倩表示，如發生消費糾紛，消費者可先與經營者協商，協商不成可以持消費憑證到工商部門投訴，也可以直接向法院起訴。