來源:名友網作者:名友網瀏覽次數:1900發布時間:2018-04-03 16:40
任何營銷方法只會吸引一類顧客。你喜歡打折,就吸引價格敏感型顧客,讓你認為是價格問題,于是走入價格的漩渦;你研究服務,VIP忠誠度就越來越高;你研究銷售技巧,成交率和連帶率就越來越高;你研究產品,時尚型顧客就越來越多……
有的人說,“我們這里是小地方,消費能力比較弱,所以顧客愛還價?!币灿械娜苏f,“我們家的東西貴,所以顧客愛還價?!?/span>
那么,我們來看兩種現象。在大超市里買菜,20.1元;在菜市場買菜,20.1元。請問,你是不是都會還價?可口可樂在超市里賣2塊錢一聽,自動販賣機5塊錢一聽,麥當勞8塊錢一杯,五星級酒店38塊錢一杯。完全相同的品牌和產品,在不同的地方價格完全不同,請問,你會不會還價?
顯然,你在菜市場里,如果價格20.1元,你會本能的來一句:“20塊好嗎?”,而在大超市里肯定不會;同樣的可口可樂,不同的價格,你都不會還價。所以,顧客會不會還價,跟顧客無關,只跟你的店鋪有關。如果你的顧客愛還價,只因一個原因——你的店鋪長的就像可以還價的店鋪!
當你經常打折時,不知不覺中你的顧客已經在發生微妙的變化:部分因為產品或品牌喜歡你的顧客會離你而去,而更多的價格敏感型顧客則會經常光顧你。
要知道,有很多顧客是希望他買過的東西不會貶值的,這就是你以前的忠實VIP。你傷了忠實VIP,卻吸引了短暫的那些價格敏感型顧客。打折帶來短暫的銷售增長,實在得不償失。
所以,找準企業定位非常重要,確定產品消費群體,觀察消費群體特征,才是企業尋求發展的最好辦法。