創新運營模式 家居行業迎來新變化

2017年1月6日，以“新零售、新通道”為主題的第二屆中國家居互聯網領袖峰會成功舉辦。此次峰會上，業內人士齊聚，并圍繞“家居行業未來十年的千億級通道”、“新零售革命下的家居行業布局策略”、“大資本浪潮下的大家居產業機會”三個維度進行了深度解密。

新零售模式崛起 家居行業受到影響

新零售模式是現階段移動互聯網、產業互聯互聯網的大勢所趨，新零售具備五大特征：電子商務、新技術、新資本、新支付、新物流，但認為對于家居企業來說，不把客戶的剛需、客戶的體驗感受放進去，就構成不了新零售。隨著時代的變化，新零售企業將以數據為王。對于以后的家居行業發展，企業要從電商、展廳、供應鏈中統計并打通用戶數據，提取有效的客戶數據，有效客戶數據又將電商、展廳、供應鏈三者串聯結合，形成互通鏈。

通往未來家居行業的五個通道：第一個通道：互聯網+，互聯網整裝、互聯網軟裝正在崛起，就意味這家居行業未來的互聯網峰口正在來臨;第二個通道：B2B供應，家居企業的產品供應商之間的區別越來越小，可以通過合作或整合的形成去搭建供應鏈的平臺，將會發生大的合作;第三個通道：經銷商，經銷商要轉變發展思維，逐漸轉變為服務商、運營商;第四個通道：資本金融，基金、保險等多種金融模式聯合;第五個通道：重度垂直平臺，將業主、工長、家裝業務、團購、技術、服務一環串一環。

利用互聯網平臺 一切為用戶體驗感服務

互聯網+、互聯網家裝、整裝定制是家居企業發展的趨勢，也是現下大多數家居企業采用的模式，但有業內人士認為，新零售時代來臨，互聯網只能是一種手段，一切手段都要為用戶體驗感服務，切勿本末倒置。核心的商業的本質和靈魂還是跟人有關，用戶標簽是什么，用戶需求是什么，這才是核心。

市面上已經有不少的定制企業致力聚焦用戶體驗感，以用戶的愛好、興趣作為社群的分類，分成不同標簽的客戶，挖掘與消費者的共鳴點，根據消費者的需求打動消費者，通過體驗的服務來實現營銷方向。利用互聯網平臺和技術提高產品標準化，促進管控信息化，本質為的就是給客戶一個最方便的生活體驗。

新零售、新通道是家居企業運營的創新模式，勢會給家居行業帶來新變化，但歸根到底，無論是哪種創新模式，從業者都要以消費者為核心，為他們提供優質的產品和完善的服務。